CHECK
ДОПОЛНИТЕЛЬНО К ОСНОВЕ
Тайный покупатель.
Проверка сервиса глазами клиента.
Проходим путь покупателя: от первого вопроса до завершения контакта. Показываем, что помогает продаже, а что заставляет человека уйти.
Что проверяем
Скорость ответа, качество консультации, знание продукта, соблюдение стандартов, работу с возражениями, атмосферу и завершение контакта.
Этапы
- разработка сценария под задачи компании;
- подбор покупателей из целевой аудитории;
- контрольные звонки, переписка или визиты;
- сбор обратной связи реальных клиентов;
- анализ отзывов в открытых источниках;
- разбор ошибок и рекомендации.
Результат
Вы получаете не оценку ради оценки, а список точек, которые прямо влияют на конверсию и повторные обращения.
Стоимость
от 19 000 ₽
Программа проверки формируется индивидуально.
Следующий шаг
Обсудим задачу и формат работы.
Разберём задачу и предложим понятный порядок работы.
Обсудить проект